Política de privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

En WildRock nos tomamos en serio la privacidad. Este documento explica qué datos tratamos, con qué fin, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Diseñamos el producto para minimizar los datos personales y no usamos cookies de terceros con fines publicitarios.

Quién es el responsable

WildRock (en adelante, «WildRock», «nosotros»). Para cualquier cuestión de privacidad puedes escribirnos a hola@wildrock.io.

Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta del comerciante: email y credenciales de acceso.
• Catálogo de la tienda: títulos, descripciones, precios, stock, imágenes y categorías de tus productos, para poder indexarlos y ofrecer la búsqueda.
• Búsquedas de los clientes: los términos que escriben en el buscador, de forma anonimizada, para darte analítica de búsqueda. No los vinculamos a personas identificables.
• Analítica de tienda (opcional): si activas WildRock Insights, eventos de pedidos, carritos y visitas de tu tienda, para calcular métricas.
• Datos técnicos mínimos: registros necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

Para qué los usamos

Únicamente para prestar el servicio que contratas: indexar tu catálogo, responder búsquedas, calcular analítica y mantener tu cuenta. No vendemos tus datos ni los de tus clientes, y no los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos (encargados del tratamiento)

Para funcionar en la nube nos apoyamos en proveedores de confianza, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:

• Vercel — alojamiento de la aplicación web y la API.
• Supabase — base de datos y autenticación.
• OpenAI — generación de los «embeddings» que permiten la búsqueda semántica (se le envían textos del catálogo y las consultas de búsqueda; no datos identificativos de clientes).
• Stripe — procesamiento de pagos de la suscripción (cuando aplique).

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. Elegimos proveedores con garantías adecuadas y contratos de tratamiento de datos.

Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para iniciar sesión y mantener tu sesión. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios ni de seguimiento entre webs.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa. Si cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos.

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, y solicitar su portabilidad, escribiéndonos a hola@wildrock.io. Si resides en la UE, también puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

Responsabilidades del comerciante

Como comerciante, eres responsable de los datos de tu tienda y de tus clientes que nos envías a través del plugin. Debes contar con la base legal adecuada e informar a tus clientes conforme a la normativa aplicable. WildRock actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos los cambios en esta página con su fecha de actualización.

¿Dudas? Escríbenos a hola@wildrock.io.